กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่ผู้ประกอบการควรรู้ 2019

กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่ผู้ประกอบการควรรู้ 2019

การตลาดออนไลน์ ในปี 2019 มีอัตราการแข่งขันที่สูง เนื่องจากธุรกิจทั่วโลกอยู่ในภาวะฝืดเคือง อันเป็นผลกระทบจากสงครามการค้าระหว่างจีนและสหรัฐอเมริกา ทำให้ผู้ประกอบการร้านค้าต้องช่วงชิงจังหวะในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย มีการจัดโปรโมชั่น การศึกษาสถิติตัวเลขต่าง ๆ เพื่อนำมาสร้างจุดแข็งเหนือคู่แข่งอื่น

เราจึงได้รวบรวมคำแนะนำจากกูรูทางการตลาด ที่ผู้ประกอบการธุรกิจออนไลน์ควรรู้ เพื่อนำไปสู่การพัฒนาธุรกิจให้ดียิ่งขึ้นในปีนี้

1. การพัฒนาเว็บไซต์ ตามหลัก SEO หรือ Search Engine Optimization อย่างสม่ำเสมอ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญมาก เพราะจะทำให้ระบบ Algorithm ของ Google จัดอันดับแสดงผลด้านบนในหน้าต่างการสืบค้น ทั้งนี้ หลังการทำ SEO ต้องมีการเช็คความเปลี่ยนแปลงของอันดับเว็บไซต์ ใน Google Search Console เป็นระยะ เพื่อการปรับเปลี่ยน Keywords แนวทางการเขียนบทความ SEO ฯลฯ ที่ตรงใจลูกค้าเป้าหมายต่อไป

2. ปรับ Keywords จากเดิมที่มักนิยมเป็นคีย์เวิร์ดสั้น ๆ ความหมายรวม ๆ กว้าง ๆ เช่น รองเท้ากีฬา ก็เปลี่ยนมาเป็นคำที่เจาะจงกลุ่มเป้าหมาย เพื่อให้มีประสิทธิภาพในการนำเสนอสื่อคลิปสาธิตหรือบทความที่ดีขึ้น เรียกว่าเป็น Long-Tail Niche Keywords เช่น รองเท้า วิ่ง สตรี Nike และตามด้วยชื่อรุ่น เป็นต้น

3. ควรนำค่า Engagement จากผู้ชมเว็บไซต์ ที่ได้จากการวิเคราะห์หลังบ้าน มาใช้ในการปรับปรุง เช่น สถิติจำนวนผู้เข้าชมในแต่ละช่วงเวลา จำนวนยอดไลค์ ใน Facebook หรือ Instagram ว่าชื่นชอบคลิปหรือบทความแนวไหน เพื่อ ผลิตผลงานชิ้นต่อไป ในรูปแบบที่สอดคล้องกับความต้องการของกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้ดีมากยิ่งขึ้นอย่างต่อเนื่อง

4. กรณีที่มีการจ้างงานยูทูปเบอร์หรือเน็ตไอดอล ควรจะศึกษาว่าช่วงเวลานั้นใครกำลังอินเทรนด์ หรือได้รับกระแสนิยมสูง ซึ่งคนรุ่นใหม่จำนวนมากจะสนใจสื่อที่ผู้นำเสนอเป็น Micro หรือ Nano influencer หากเลือกพรีเซ็นเตอร์ที่เหมาะสม ก็จะมีผลดีอย่างมากต่อการดึงดูดใจผู้ชมคลิป ทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จักอย่างรวดเร็ว และทำให้เพิ่มยอดขายได้มาก

5. การติดตามเทรนด์คำพูดจากละคร เพื่อนำมาเป็นแนวเขียนบทความ SEO ได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น โดยเฉพาะการเขียนบทความที่เกี่ยวข้องกับความงาม ไลฟ์สไตล์ ฯลฯ เข้าถึงกลุ่มคนเป้าหมายที่เป็นคนรุ่นใหม่ได้ดี ทำให้สร้างความรู้สึกใกล้ชิดกับแบรนด์ ซึ่งจะได้รับการบอกต่ออย่างรวดเร็ว

6. การเปิด Account ในหลาย ๆ แพลตฟอร์มเพื่อการเข้าถึงลูกค้ากลุ่มเป้าหมายหลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นการเปิดเพจใน Facebook การสร้างทวิตเตอร์ เพื่อแจ้งข่าวสารใหม่ ๆ การทำเพจใน Instagram ที่มีคลิปน่าสนใจ เพื่อให้กลุ่มลูกค้าเป้าหมายติดตามเข้ามาชมรายละเอียดในเว็บไซต์ทางธุรกิจ

หวังว่า เทคนิคการตลาดออนไลน์ 2019 ที่เรานำมาเสนอนี้ จะเป็นประโยชน์ต่อผู้ประกอบการธุรกิจออนไลน์ทุกท่านในการนำไปพัฒนาให้ประสบความสำเร็จได้ดียิ่งขึ้นตลอดปี

คำแนะนำจากกูรูทางการตลาด

6 สิ่งห้ามมองข้าม ในการตลาดออนไลน์ ปี 2018

การตลาดออนไลน์ ปี 2018

การตลาดออนไลน์ ปี 2018

ท่ามกลางสภาวะเศรษฐกิจที่มีการแข่งขันสูงและมีความผันผวนทั่วโลก การตลาดออนไลน์ ที่ทรงประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญ เพราะเป็นช่องทางหลักของการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

ในปัจจุบัน การตลาดออนไลน์ จึงห้ามมองข้าม 6 สิ่งจำเป็นต่อไปนี้

1. การเลือกคีย์เวิร์ด (keywords) ในการทำ SEO ที่มีคุณภาพ ควรเน้นการใช้คีย์ที่ผ่านการวิจัยตลาดมาแล้วว่า เป็นคำที่กลุ่มเป้าหมายนิยมใช้สืบค้นหาร้านค้ามากที่สุด และตรงกับลักษณะสินค้าและบริการของคุณมากที่สุด

2. การใช้คอนเท้นต์ (content) ที่มีคุณภาพในการสร้างภาพลักษณ์ที่ดี เนื่องจากพฤติกรรมผู้บริโภคที่มีการเปลี่ยนแปลงไป การเลือกผู้เขียนที่สามารถทำเนื้อหาบทความที่ดี ให้สาระประโยชน์ มีความถูกต้อง ควบคู่ภาษาที่น่าอ่าน และสามารถทำ SEO ในบทความได้อย่างกลมกลืน เป็นสิ่งสำคัญ และจำเป็นต่อความรู้สึก “เชิงบวก” จากลูกค้า

ทั้งนี้ พบว่ามีเปอร์เซ็นต์สูงที่จะเลือกใช้บริการหรือซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ที่มีความจริงใจในการให้ข้อมูลมากกว่า สังเกตจากการ subscribe หรือการกลับมาอ่านบทความบ่อย ๆ ร่วมกับการแชร์หรือบอกต่อ

3. การใช้ “บอทตอบคำถาม” เรียกได้ว่าเป็นฟังก์ชั่นใหม่ในการตอบคำถามพื้นฐานง่าย ๆ หรือใช้ร่วมกับพนักงานที่เป็นคน ในการวิเคราะห์ดาต้า สำหรับปัญหาลูกค้าที่มีความซับซ้อน โดยเฉพาะในส่วนบริการหลังการขาย นับว่าเป็นสิ่งสำคัญที่นักธุรกิจออนไลน์ต้องปรับตัวและเรียนรู้มากขึ้น

4. ในปี 2018 การโฆษณาผ่านช่องทางใหม่ ๆ เช่น influencer หรือ ผู้ทรงอิทธิพลในโลกออนไลน์ ได้แก่ ผู้ที่มีภาพลักษณ์ที่ดี หรือมีการติดตามจากกลุ่มเป้าหมายจำนวนมาก เป็นกลุ่มบุคคลที่ช่วย PR สินค้าและบริการของธุรกิจออนไลน์ได้มีประสิทธิผลยิ่งกว่า การใช้ดารา นางแบบมืออาชีพ เพราะลูกค้าส่วนใหญ่ในปัจจุบัน มองสไตล์ของบุคคลผู้นำเสนอที่มีความจริงใจ เป็นหลัก เพื่อแสดงถึงความเรียลมากขึ้น

5. การร่วมสนุกด้วยการให้แชร์ หรือติด # บอกต่อ นอกจากการให้กลุ่มผู้บริโภคตอบคำถามหรือแสดงความคิดเห็น ซึ่งจะมีการรายงานอัพเดตทางหน้าเว็บเพจ และขอบคุณลูกค้าด้วยการให้โปรโมชั่น หรือสินค้าฟรีจำนวนจำกัด ก็ยังเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ work อย่างยิ่ง

6. การทำมีตติ้งเล็ก ๆ กับ แบรนด์แอมบาสเดอร์ (ambassador) หรือกิจกรรม outdoorในกลุ่มเป้าหมายที่มีแนวคิดร่วมกัน โดยมีธุรกิจของคุณเป็น sponsor และเป็นกิจกรรมเพื่อสังคมและสิ่งแวดล้อม เช่น กิจกรรมปลูกป่า กิจรรมสร้างความบันเทิงให้คนด้อยโอกาส เก็บขยะทำดีเพื่อแผ่นดิน การบริจาคสิ่งของในภาวะอุทกภัย การทำหนังสือเสียงหรือทำหนังสือตัวอักษรเบลล์สำหรับคนตาบอด การเป็น guide runner เพื่อช่วยนำทางคนพิการหรือผู้ด้อยโอกาสออกกำลังกาย ฯลฯ

จะเห็นได้ว่า 6 สิ่ง”ห้ามข้าม” ที่กล่าวมา เป็นสิ่งที่ทำให้การตลาดออนไลน์ของคุณ เข้าถึง “ใจ” ของกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้ดีขึ้น และส่งผลโดยรวมต่อภาพลักษณ์และยอดขายที่จะตามมาอย่างยั่งยืน

6 สิ่งห้ามข้าม ในการตลาดออนไลน์ ปี 2018