ปรับตัวอย่างไรเมื่อการค้าขายอยู่ในโลกของออนไลน์

คำแนะนำเมื่อขายของในโลกของออนไลน์

เมื่อเราอยู่ในยุคที่ทุกอย่างสามารถซื้อขายผ่อนออนไลน์ ทำให้เข้าถึงลูกค้าได้ง่ายจากช่องทางสื่อโชเชียล แต่การตลาดออนไลน์ก็ไม่ได้ทำให้ทุกธุรกิจประสบความสำเร็จได้ทุกราย แม้ว่าแพลตฟอร์มออนไลน์จะทำให้เกิดการซื้อขายและเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ง่ายก็ตาม แต่เจ้าของธุรกิจหรือพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ก็ต้องปรับตัวอยู่ตลอดเวลาเพื่อให้ธุรกิจอยู่รอด แล้วจะปรับตัวอย่างไรเมื่อการค้าขายอยู่ในโลกของออนไลน์ เรามีคำแนะนำดี ๆ ดังนี้

คำแนะนำเมื่อขายของในโลกของออนไลน์

เข้าใจรูปแบบแต่ละแพลตฟอร์ม

การตลาดออนไลน์มีหลายแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็น เว็บไซต์ เพจ เฟซบุ๊ก ไลน์@ หรือแพลตฟอร์มต่าง ๆ ที่เป็นมาร์เกตเพลส ความหลากหลายของการตลาดออนไลน์เหล่านี้ ทำให้เกิดการแข่งขันของแต่ละแพลตฟอร์มที่สูง หากเราไม่เข้าใจรูปแบบหรือลักษณะของการตลาดแต่ละแพลตฟอร์มอย่างลึกซึ้งจะทำให้เราวางแผนการตลาดผิดพลาดได้ เช่น หากเราเป็นรูปแบบบริษัท ขายสินค้าที่มีราคาสูง สิ่งที่ต้องให้ความสำคัญให้มากคือเว็บไซต์ เพราะเปรียบเสมือนหน้าตาของแบรนด์ เป็นเหมือนดั่งบ้านที่อยู่ในโลกของออนไลน์ ถ้าไม่มีเว็บไซต์ ความน่าเชื่อถือก็น้อยลงตามไปด้วย เป็นต้น

เกาะติดสถานการณ์และมอนิเตอร์ยอดขายทุกวัน

โลกออนไลน์นั้นมีการเคลื่อนไหวและเกิดการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา การจะขายของในออนไลน์ให้อยู่รอดได้ คุณต้องเร็ว หากช้าถือคุณจะพลาดโอกาสทองนั้นไปและจะไม่มีโอกาสที่สองอีก ต้องทันเหตุการณ์ เกาะติดทุกสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไปของโลกเพราะทุกอย่างล้วนส่งผลถึงกันหมด แล้วเช็คยอดขายที่เกิดขึ้น จะช่วยให้เตรียมรับมือได้ทัน

รู้จักกลุ่มเป้าหมายที่เป็นลูกค้าให้ได้ก่อน

ไม่ว่าเราจะขายสินค้าในแพลตฟอร์มไหนเราต้องรู้จักลูกค้าที่เป็นกลุ่มเป้าหมายสินค้าเราให้ได้ก่อน หลักการนี้ถือว่าเป็นหัวใจสำคัญของการตลาดทั้งออฟไลน์และออนไลน์ เพราะวันนี้ถ้าเราไม่รู้ว่าเราจะขายสินค้าให้ใคร เราจะเลือกใช้วิธีการกับกลุ่มเป้าหมายไม่ตรงจุด ทำให้มีผลกับการตัดสินใจซื้อ ลองคิดง่าย ๆ ว่า ถ้าเราขายสินค้าให้กับคนที่เขาไม่ต้องการ ต่อให้ทำวิธีการไหนเขาก็ไม่ซื้อ นอกจากเราจะเสียเวลาและงบประมาณทางการตลาดแล้ว เรายังสูญเสียโอกาสในการขายให้กลุ่มลูกค้าที่เป็นเป้าหมายจริง ๆ ของเราอีกด้วย

สร้างคอนเทนต์ให้น่าสนใจ

หัวใจหลักอีกข้อหนึ่งของการขายออนไลน์ นั่นคือการทำคอนเทนต์ที่เป็นเครื่องมือให้ช่วยเร่งและกระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้า ไม่ว่าจะเป็นในรูปแบบของ คำบรรยาย รูปภาพ VDO การไลฟ์ สด ขายของ ที่ต้องมีความน่าสนใจ ทำให้มีคนติดตามและซื้อสินค้า ตัวอย่างการทำคอนเทนต์ที่เห็นได้อย่างชัดเจน เช่น การสร้างสตอรี่เล่าเรื่องของบริษัทขายประกัน ที่เขาสื่อสารเรื่องราวในรูปแบบของความรัก ความห่วงใยแทนการบอกว่าประกันดีอย่างไรแบบตรง ๆ โดยใช้เรื่องสั้นหรือเรื่องราวมาช่วยให้คนที่ดูอินไปกับเหตุการณ์ที่กำลังนำเสนอเป็นการชักจูงให้ซื้อประกัน วิธีนี้เป็นการจูงใจให้ซื้อประกันได้อย่างแนบเนียน

นอกจากหลักการที่กล่าวมาข้างต้น การขายออนไลน์ส่วนใหญ่แล้วมักจะตามกระแส หากเป็นสินค้าที่ขายตามกระแสได้ ก็อาจไม่ต้องพึงระวังอะไร ๆ มากนัก นอกจากเรื่องให้ระวังการกักตุนสต๊อกสินค้าที่อย่ามากเกินไปจนสุดท้ายขายออกไม่หมดจนทุนจม แต่ถ้าหากเป็นสินค้าที่มีราคาสูงและมีเอกลักษณ์เป็นของตัวเองอยู่แล้ว การขายตามกระแสอาจทำได้แค่บางครั้งบางคราวเท่านั้น อย่าให้กระแสเป็นหลักของการทำมาร์เก็ตติ้ง เพราะอาจทำให้คุณสูญเสียภาพลักษณ์ของแบรนด์ได้

ปรับตัวอย่างไรเมื่อการค้าขายอยู่ในโลกของออนไลน์