กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ เพิ่มลูกค้า สร้างยอดขายให้ปังกว่า

กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ เพิ่มลูกค้า สร้างยอดขายให้ปังกว่า

ในการทำธุรกิจและการตลาดออนไลน์ประเด็นสำคัญที่ส่งผลต่อชัยชนะในตลาดที่มีการแข่งขันสูงก็คือการรู้จักวางและใช้กลยุทธ์ทางการตลาดอย่างชาญฉลาด โดยเฉพาะกับมุมของการเพิ่มลูกค้าเพื่อสร้างรายได้ของธุรกิจที่จะส่งผลต่อทั้งยอดขายและกำไร ซึ่งผู้ประกอบการที่ทำธุรกิจออนไลน์จำเป็นที่จะต้องมีความเข้าใจถึงหลักสำคัญสองข้อ นั่นก็คือการสร้างการรับรู้และปัจจัยสนับสนุนการตัดสินใจซื้อของลูกค้า

สร้างการรับรู้ในแบรนด์ช่วยเพิ่มลูกค้า

  • การเข้าถึงข้อมูลที่รวดเร็ว การสร้างให้เกิด Awareness ในแบรนด์สินค้าหรือธุรกิจของเรานั้นคือเรื่องสำคัญมากที่สุดอันดับต้น ๆ ของการทำการตลาดออนไลน์เลยก็ว่าได้ เริ่มตั้งแต่การทำให้ลูกค้า (หรือผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของเรา) สามารถค้นหาข้อมูลและเจอกับสินค้าของเราได้อย่างสะดวก รวดเร็ว ซึ่งตรงนี้หากธุรกิจไหนสามารถทำได้ก่อนก็มีโอกาสที่จะได้ลูกค้าไปก่อนนั่นเอง เราจึงควรใส่ใจและจริงจังกับการสร้างการรับรู้ในธุรกิจให้มากที่สุด
  • บริการที่ใช่ตอบโจทย์ความต้องการ หลังจากที่ลูกค้าได้รับรู้ถึงการมีอยู่ของแบรนด์แล้ว ประเด็นต่อมาก็คือเรื่องของการให้บริการ กับช่องทางออนไลน์ที่เน้นเรื่องความรวดเร็ว และการใช้งานที่ง่าย ไม่ซับซ้อน ทั้งในการเลือกซื้อสินค้า การจ่ายเงิน และการจัดส่ง ทุกขั้นตอนในการให้บริการต้องง่ายและเร็วเข้าไว้ ถ้าทำตรงนี้ได้ไม่ดีเรามีโอกาสที่จะเสียลูกค้าได้ง่ายมาก ๆ จากปัญหาที่ว่ามานี้

ใส่ปัจจัยที่ช่วยให้ซื้อได้ง่ายขึ้น

  • คุณภาพของสินค้าและบริการ สินค้าต้องดีคนถึงจะซื้อซ้ำอีก นี่คือหัวใจสำคัญของการทำให้ลูกค้าเลือกที่จะซื้อสินค้าของเราและกลายมาเป็นลูกค้าประจำ ของที่เอามาขายบนตลาดออนไลน์จำเป็นที่จะต้องเป็นของที่มีคุณภาพ และเพื่อความวางใจที่มากกว่า ธุรกิจควรมีการประกันคุณภาพสินค้าด้วย
  • รีวิวคือสิ่งที่ไม่อาจมองข้าม การตลาดออนไลน์สามารถเอาชนะกันได้ด้วยรีวิว เพราะหลายครั้งลูกค้าจะตัดสินใจซื้อของที่มีรีวิวมากกว่าของดีแต่ไม่มีคนมารีวิวให้ ด้วยเพราะว่าลูกค้าอยากมั่นใจจริง ๆ ว่าสินค้าที่ซื้อไปนั้นจะเป็นของที่ใช่และตอบโจทย์ความต้องการของพวกเขาได้จริงอย่างที่ธุรกิจบอกเอาไว้ในโฆษณา

เพราะการแข่งขันที่สูงเราจึงต้องเอาใจใส่ลูกค้าให้มากกว่า ยิ่งกับการสร้างการรับรู้ให้ลูกค้าได้รู้จักและสนใจที่จะมาเป็นผู้ใช้สินค้าหรือบริการของเรา ถ้าเอาชนะคู่แข่งในสองประเด็นสำคัญนี้ได้ เส้นทางความสำเร็จในอนาคตของการทำการตลาดออนไลน์ของธุรกิจก็อยู่ไม่ไกลแล้ว