การเปิดแฟนเพจบนเฟซบุ๊กนับเป็นอีกช่องทางการขายที่น่าสนใจเป็นอย่างมากสำหรับทุกธุรกิจที่ต้องการจับตลาดออนไลน์ เพราะสามารถทำได้ง่าย ไม่ซับซ้อนยุ่งยากถ้าเทียบกับการทำเว็บ นอกจากนั้นยังสามารถเปิดได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ร้านค้าจะมีอิสระในการปรับแต่งเพจอย่างเต็มที่ แถมยังติดต่อกับลูกค้าได้ไวด้วยช่องแชทที่มีให้ในเพจ แต่การจะทำเพจให้ปัง มียอดเข้าชม ยอดการมีส่วนร่วมสูง จำเป็นต้องใช้เทคนิคหลายอย่างมาช่วย ซึ่งสามารถทำตามได้ง่าย ๆ ดังนี้

1. โพสต์คอนเทนต์ที่น่าสนใจในเวลาที่เหมาะ

การสร้างคอนเทนต์ที่มีคุณภาพต้องมีทั้งความน่าสนใจ ให้ประโยชน์ และจริงใจต่อลูกค้า นอกจากนั้นยังควรมีการออกแบบภาพหรืออินโฟกราฟิกที่สวยงามและสอดคล้องกับเนื้อหาเพื่อให้โพสต์มีความสมบูรณ์แบบมากขึ้น อีกเคล็ดลับสำคัญคือต้องทำการศึกษาด้วยว่ากลุ่มลูกค้าของตนเองมักจะออนไลน์ในเฟซบุ๊กในช่วงเวลาไหน แล้วเลือกโพสต์เนื้อหาใหม่ ๆ ในช่วงเวลานั้น สิ่งนี้เป็นเคล็ดลับสำคัญที่ทำให้เพจประสบความสำเร็จ

2. ใส่ลิงค์ของเว็บไซต์เพื่อเพิ่ม Traffic

หากร้านของคุณมีเว็บไซต์ที่ใช้ในการขายสินค้าออนไลน์ด้วย ตอนโพสต์สิ่งต่าง ๆ บนแฟนเพจ อย่าลืมแปะลิงค์ของเว็บลงไปในหน้าเพจด้วย เมื่อลูกค้ามีความสนใจในสิ่งที่เราต้องการขาย ลิงค์ที่แปะไว้จะช่วยเพิ่มช่องทางการหาข้อมูลให้กับพวกเขา นอกจากนั้นยังช่วยในการเพิ่มการเข้าชมเว็บ เพิ่ม Traffic ให้กับเว็บได้เป็นอย่างดี

3. มีปฏิสัมพันธ์กับผู้คนทางออนไลน์

บางครั้งลูกค้าที่เคยซื้อสินค้าไปแล้วอาจจะมารีวิวให้กับเรา หรือเมื่อพวกเขาเห็นโพสต์ที่มีความเชื่อมโยงกับตนเองอาจจะเข้ามาคอมเมนต์ หรือพูดคุยทางหน้าเฟซบุ๊กเพจ สิ่งที่ธุรกิจต้องทำคือต้องตอบ กดไลค์ และมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าเหล่านั้นให้มากที่สุด เพราะจะทำให้ภาพลักษณ์ของแบรนด์ดูเข้าถึงง่าย และยังแสดงให้เห็นถึงความใส่ใจลูกค้าด้วย

4. ใช้ #แฮชแท็ก (Hashtag) เพื่อเพิ่มยอดชม

#แฮชแท็ก เปรียบเหมือนคีย์เวิร์ดที่ผู้ใช้งานใช้ในการค้นหาสิ่งที่สนใจในโซเชียลมีเดีย ดังนั้นถ้าเจ้าของเพจสร้างคอนเทนต์อะไร แล้วติดแฮชแท็กที่มีความเกี่ยวข้องกับเนื้อหา จะทำให้ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายมีโอกาสเห็นโพสต์นั้นเพิ่มมากขึ้นหลายเท่าตัว เคล็ดลับในการติดแฮชแท็กคือต้องมีความกระชับ และควรเลือกใช้แฮชแท็กที่ได้รับความนิยม แต่ต้องเกี่ยวข้องกับเนื้อหาที่โพสต์

5. เพิ่มกิจกรรมหรือโปรโมชั่นเพื่อดึงดูดลูกค้า

การมีกิจกรรมหรือโปรโมชั่นเพื่อให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับแบรนด์มากขึ้นเป็นการช่วยประชาสัมพันธ์ธุรกิจได้เป็นอย่างดี นอกจากนั้นโปรโมชั่นยังสามารถใช้ในการดึงดูดลูกค้ากลุ่มใหม่เข้ามา และอาจจะเพิ่มยอดการติดตามร้านให้สูงขึ้นได้อีกด้วย โดยอาจจะยึดช่วงเทศกาล ลองจัดกิจกรรมดี ๆ เพื่อสร้างฐานลูกค้าให้มั่นคง

หลังจากนี้ทุกคนคงจะสามารถใช้เพจเฟซบุ๊กในการทำการตลาดออนไลน์ได้หลากหลายมากขึ้น แล้วจะเห็นการพัฒนาของแบรนด์ได้อย่างชัดเจนมากขึ้นแน่นอน ไม่แน่ว่าสิ่งนี้อาจจะเป็นการเปลี่ยนแปลงแบบก้าวกระโดดของแบรนด์เลยทีเดียว ส่วนธุรกิจที่ยังไม่เคยทำเพจเฟซบุ๊ก อย่ามองข้ามการตลาดช่องทางนี้ไปโดยเด็ดขาด เพราะเป็นอีกวิธีการที่ส่งผลมากต่อการสร้างแบรนด์

สำหรับใครที่เป็นเจ้าของธุรกิจและต้องการทำการตลาดออนไลน์ แต่ยังไม่รู้เริ่มอย่างไร วันนี้เราจะมาแนะนำและให้ความรู้เกี่ยวกับวิธีทำการตลาดออนไลน์ ง่าย ๆ ใครก็ทำได้ เพียงแค่รู้พฤติกรรมของคนส่วนใหญ่ที่เปลี่ยนไป แม้ว่าร้านค้าแบบออฟไลน์จะยังสามารถขายของได้ดีอยู่ แต่การได้ทำการตลาดออนไลน์ยิ่งเหมือนเสือติดปีกให้กับธุรกิจของคุณ

การซื้อสินค้าในยุคก่อนออนไลน์

ซึ่งในอดีตหากใครที่ต้องการหาซื้อสินค้าต่างก็ต้องเดินทางไปหาสินค้าตามคำบอกเล่าหรือแหล่งของสินค้านั้น ๆ เมื่อพบสินค้าตามที่ต้องการจึงจะเกิดการต่อรองราคา สอบถามข้อมูล คำแนะนำสินค้า หากถูกใจก็สามารถซื้อสินค้าชิ้นนั้นได้ในทันที แต่ถ้าไม่ถูกใจ บริการไม่ดีก็อาจจะไม่ซื้อ แล้วเดินจากไป หาซื้อร้านอื่น ๆ ซึ่งการขายสินค้าในแบบเดิม ๆ ทำให้ผู้ซื้อเสียเวลาในการเดินทางมาก พร้อมกับไม่สามารถเลือกสินค้าชนิดเดียวกันได้ หากมีการผูกขาดเฉพาะแค่ร้านนั้นร้านเดียว

การซื้อสินค้าในแบบออนไลน์

เมื่อมีระบบออนไลน์ให้ใช้งาน ผู้ซื้อจะหาข้อมูลก่อนเสมอ ไม่ว่าสินค้าชนิดนั้นจะมีแบรนด์ที่ดีขนาดไหนก็ตาม ซึ่งจะแตกต่างจากยุคออฟไลน์มาก เนื่องจากไม่สามารถหาข้อมูลก่อนได้ จนกว่าจะเดินทางไปถึงหน้าร้าน แต่ในปัจจุบันเพียงใช่สมาร์ทโฟน ถู ๆ หน้าจอ เพียงเท่านี้ก็สามารถได้ข้อมูลของสินค้าตามที่ต้องการ สามารถที่จะเปรียบราคาในแต่ละรุ่นแต่ละยี่ห้อได้

เมื่อคุณรู้ถึงพฤติกรรมของคนที่ซื้อของในปัจจุบันได้ แสดงว่าคุณก็จะรู้ถึง Key ในการทำการตลาดออนไลน์ได้แล้ว เพราะคนในปัจจุบันมากกว่า 90% มักจะค้นหาข้อมูลผ่านทางออนไลน์เสมอ จากนั้นเมื่อค้นหาข้อมูลจนเป็นที่ถูกใจ ก็จะตัดสินใจเดินทางเพื่อไปซื้อสินค้าหรือสั่งซื้อผ่านทางระบบออนไลน์นั่นเอง ซึ่งส่วนใหญ่จะตัดสินใจซื้อตั้งแต่เช็กข้อมูลเป็นที่เรียบร้อยแล้ว แต่ติดที่ว่าจะต้องเห็นหรือได้สัมผัสกับของจริง ไม่ว่าจะเป็นสินค้าและบริการประเภทใดก็สามารถที่จะทำการตลาดออนไลน์ได้ เช่น รถยนต์, นาฬิกา, ร้านทำเล็บ, ร้านเสริมสวย, ที่พัก, รีสอร์ท, โรงแรม, ร้านอาหาร, ร้านทำฟัน, แก้ว, ทีวี, แอร์ ฯลฯ

โควิด-19 ตัวเร่งที่ทำให้พฤติกรรมคนเปลี่ยนไป

ก่อนหน้าที่จะเกิดการระบาดของโควิด-19 ร้านค้าในแบบออฟไลน์อาจจะยังพอขายสินค้าได้อยู่บ้าง แต่เมื่อเกิดการระบาดของโควิด-19 เป็นเหมือนการเร่งให้พฤติกรรมของผู้คนเปลี่ยนไปเพราะความจำเป็น หันมาใช้บริการออนไลน์มากยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ที่เพิ่มมากขึ้น, การใช้บริการรับ-ส่งอาหาร-เครื่องดื่ม ร้านสะดวกซื้อหันมาเปิดให้บริการผ่านแอปพลิเคชันพร้อมส่งสินค้าให้ฟรี ส่งผลให้ร้านค้าในรูปแบบออฟไลน์เดิม ๆ ต่างขาดรายได้จนถึงขั้นต้องปิดกิจการลง แต่คนที่ทำการตลอดออนไลน์กลับขายดีเป็นเทน้ำเทท่า แม้ว่าจะไม่มีหน้าร้านแบบออฟไลน์ก็ตาม เห็นหรือไม่ว่าการตลาดออนไลน์สำคัญแค่ไหนกับการทำธุรกิจในปัจจุบัน นั่นเพราะพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปนั่นเอง

เชื่อว่าหลายคนคงสัมผัสได้ถึงพฤติกรรมในการซื้อสินค้าของคนในปัจจุบันว่ามีการเปลี่ยนแปลงไปมากแค่ไหน และคาดว่าหลังจากที่สิ้นสุดการระบาดของโควิด-19 พฤติกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์ก็จะยังคงอยู่ จนกว่าจะมีเทคโนโลยีใหม่ ๆ หรืออะไรก็ตามที่สามารถเปลี่ยนพฤติกรรมของคนส่วนใหญ่ได้ ดังนั้น เพียงแค่คุณมีตัวตนบนโลกออนไลน์ นำเสนอสินค้าและให้ข้อมูลที่เป็นจริง จำหน่ายสินค้าที่มีคุณภาพ เชื่อได้เลยว่าจะสามารถสร้างยอดขายให้กับธุรกิจของคุณได้อย่างแน่นอน