ยุคนี้สมัยนี้ใคร ๆ ก็ท่องโลกอินเทอร์เน็ตกันทั้งนั้น ทั้งดูหนัง ฟังเพลง อ่านข่าว พูดคุยกับเพื่อน สั่งอาหาร จับจ่ายซื้อของ ดูรีวิวสถานที่ท่องเที่ยว และอีกหลายสิ่งหลายอย่างทำผ่านออนไลน์ เมื่อโลกเปลี่ยน พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยน การตลาดก็ต้องเปลี่ยนตามไปด้วย การตลาดออนไลน์จึงเกิดขึ้น ผู้ขายต้องเข้าหาและเข้าถึงผู้ซื้อได้ง่าย สะดวก รวดเร็ว ตอบคำถาม แก้ปัญหาให้ได้แบบครบทุกมิติ แล้วถ้าเราจะทำการตลาดแบบออนไลน์จะเริ่มต้นยังไง เตรียมตัวแบบไหนไปเรียนรู้กัน
1.การตลาดออนไลน์คืออะไร
Online Marketing หรือ การตลาดออนไลน์หมายถึงการตลาดในโลกออนไลน์ แปลง่าย ๆ ตรงตัวแบบนี้เลย ซึ่งจะใช้กลยุทธ์ในการเข้าถึงลูกค้าในช่องทางออนไลน์ตามช่องทางต่าง ๆ เช่น Facebook, Instagram, Twitter, Tiktok, Email, Line, Search Engine อย่าง Google เป็นต้น เพื่อให้สินค้าและบริการเข้าถึงลูกค้าได้ง่ายและเป็นที่รู้จักเพิ่มโอกาสสร้างยอดขายได้มาก ๆ โดยมาในหลายรูปแบบไม่ว่าจะเป็นข้อความ รูปภาพหรือวิดีโอ
2.รู้จักสินค้าและบริการอย่างชัดเจน
เราขายอะไร จุดแข็งคืออะไร ใช้งานแบบไหน มีข้อจำกัดในเรื่องใดบ้าง ถ้าลูกค้ามีคำถามเราต้องตอบได้อย่างตรงประเด็นและชัดเจน เพราะมีผลอย่างมากต่อการตัดสินใจของลูกค้า อย่าลืมว่าบนโลกออนไลน์อะไร ๆ ก็หาง่าย ถ้าเราไม่พร้อมคนที่พร้อมกว่าจะคว้าไป
3.รู้กลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจนของสินค้าและบริการ
เราจำเป็นต้องศึกษาพฤติกรรมของลูกค้าแต่ละอาชีพ แต่ละ Generation อย่างค่อนข้างละเอียดเป็นข้อมูลให้กับเราได้อย่างชัดเจน เพื่อง่ายในการต่อยอดทำการตลาดออนไลน์ เพราะถ้าไม่ตรงกลุ่มเป้าหมายทำการตลาดออนไลน์ไปก็ไม่มีประโยชน์ เสียเงิน เสียแรงเปล่า ๆ เช่น เราขายเครื่องสำอางแต่ดันไปขายให้กับผู้ชายอายุมาก การซื้อขายคงเกิดขึ้นได้ยาก แบบนี้เป็นความเสี่ยงที่ไม่ควรเสี่ยงตั้งแต่ต้น
4.มีคอนเทนต์ที่น่าสนใจ
เพื่อดึงดูดให้คนติดตาม แชร์สินค้าและบริการของเราออกไปยิ่งมากเท่าไหร่ยิ่งดี เพราะจะเป็นโอกาสอีกทางในการเพิ่มยอดขายได้แบบรวดเร็ว ซึ่งคอนเทนต์สามารถทำออกมาได้หลายรูปแบบ แต่ที่เป็นที่นิยมและลูกค้าชอบมากที่สุดคือ คลิปวีดีโอ เพราะทำให้เห็นภาพชัดเจน ตัดสินใจซื้อได้ง่ายกว่าที่เป็นแค่ข้อความหรือรูปภาพ ในโลกออนไลน์ลูกค้าเห็นตัวสินค้าก็จริงแต่ไม่สามารถสัมผัสหรือหยิบจับเทียบเคียงได้ เราจึงจำเป็นต้องนำเสนอรูปแบบที่กระตุ้นความต้องการของลูกค้าให้เห็นถึงข้อดีของสินค้าเรา
การเตรียมตัวให้ดีก่อนที่จะทำการตลาดออนไลน์ (Online Marketing) ถือเป็นบันไดก้าวแรกที่จะทำให้สินค้าและบริการของเราเติบโตและสร้างยอดขายได้แบบไม่สะดุด ไม่ต้องเสี่ยงมาก ให้เวลากับการศึกษา เรียนรู้ก่อนลงมือทำถือเป็นการเตรียมพร้อมสำหรับการต่อยอดอย่างมั่นคงในอนาคตของธุรกิจแบบคุ้มค่า คุ้มการลงทุน
