การเปิดแฟนเพจบนเฟซบุ๊กนับเป็นอีกช่องทางการขายที่น่าสนใจเป็นอย่างมากสำหรับทุกธุรกิจที่ต้องการจับตลาดออนไลน์ เพราะสามารถทำได้ง่าย ไม่ซับซ้อนยุ่งยากถ้าเทียบกับการทำเว็บ นอกจากนั้นยังสามารถเปิดได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ร้านค้าจะมีอิสระในการปรับแต่งเพจอย่างเต็มที่ แถมยังติดต่อกับลูกค้าได้ไวด้วยช่องแชทที่มีให้ในเพจ แต่การจะทำเพจให้ปัง มียอดเข้าชม ยอดการมีส่วนร่วมสูง จำเป็นต้องใช้เทคนิคหลายอย่างมาช่วย ซึ่งสามารถทำตามได้ง่าย ๆ ดังนี้
- โพสต์คอนเทนต์ที่น่าสนใจในเวลาที่เหมาะ
การสร้างคอนเทนต์ที่มีคุณภาพต้องมีทั้งความน่าสนใจ ให้ประโยชน์ และจริงใจต่อลูกค้า นอกจากนั้นยังควรมีการออกแบบภาพหรืออินโฟกราฟิกที่สวยงามและสอดคล้องกับเนื้อหาเพื่อให้โพสต์มีความสมบูรณ์แบบมากขึ้น อีกเคล็ดลับสำคัญคือต้องทำการศึกษาด้วยว่ากลุ่มลูกค้าของตนเองมักจะออนไลน์ในเฟซบุ๊กในช่วงเวลาไหน แล้วเลือกโพสต์เนื้อหาใหม่ ๆ ในช่วงเวลานั้น สิ่งนี้เป็นเคล็ดลับสำคัญที่ทำให้เพจประสบความสำเร็จ
- ใส่ลิงค์ของเว็บไซต์เพื่อเพิ่ม Traffic
หากร้านของคุณมีเว็บไซต์ที่ใช้ในการขายสินค้าออนไลน์ด้วย ตอนโพสต์สิ่งต่าง ๆ บนแฟนเพจ อย่าลืมแปะลิงค์ของเว็บลงไปในหน้าเพจด้วย เมื่อลูกค้ามีความสนใจในสิ่งที่เราต้องการขาย ลิงค์ที่แปะไว้จะช่วยเพิ่มช่องทางการหาข้อมูลให้กับพวกเขา นอกจากนั้นยังช่วยในการเพิ่มการเข้าชมเว็บ เพิ่ม Traffic ให้กับเว็บได้เป็นอย่างดี
- มีปฏิสัมพันธ์กับผู้คนทางออนไลน์
บางครั้งลูกค้าที่เคยซื้อสินค้าไปแล้วอาจจะมารีวิวให้กับเรา หรือเมื่อพวกเขาเห็นโพสต์ที่มีความเชื่อมโยงกับตนเองอาจจะเข้ามาคอมเมนต์ หรือพูดคุยทางหน้าเฟซบุ๊กเพจ สิ่งที่ธุรกิจต้องทำคือต้องตอบ กดไลค์ และมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าเหล่านั้นให้มากที่สุด เพราะจะทำให้ภาพลักษณ์ของแบรนด์ดูเข้าถึงง่าย และยังแสดงให้เห็นถึงความใส่ใจลูกค้าด้วย
- ใช้ #แฮชแท็ก (Hashtag) เพื่อเพิ่มยอดชม
#แฮชแท็ก เปรียบเหมือนคีย์เวิร์ดที่ผู้ใช้งานใช้ในการค้นหาสิ่งที่สนใจในโซเชียลมีเดีย ดังนั้นถ้าเจ้าของเพจสร้างคอนเทนต์อะไร แล้วติดแฮชแท็กที่มีความเกี่ยวข้องกับเนื้อหา จะทำให้ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายมีโอกาสเห็นโพสต์นั้นเพิ่มมากขึ้นหลายเท่าตัว เคล็ดลับในการติดแฮชแท็กคือต้องมีความกระชับ และควรเลือกใช้แฮชแท็กที่ได้รับความนิยม แต่ต้องเกี่ยวข้องกับเนื้อหาที่โพสต์
- เพิ่มกิจกรรมหรือโปรโมชั่นเพื่อดึงดูดลูกค้า
การมีกิจกรรมหรือโปรโมชั่นเพื่อให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับแบรนด์มากขึ้นเป็นการช่วยประชาสัมพันธ์ธุรกิจได้เป็นอย่างดี นอกจากนั้นโปรโมชั่นยังสามารถใช้ในการดึงดูดลูกค้ากลุ่มใหม่เข้ามา และอาจจะเพิ่มยอดการติดตามร้านให้สูงขึ้นได้อีกด้วย โดยอาจจะยึดช่วงเทศกาล ลองจัดกิจกรรมดี ๆ เพื่อสร้างฐานลูกค้าให้มั่นคง
หลังจากนี้ทุกคนคงจะสามารถใช้เพจเฟซบุ๊กในการทำการตลาดออนไลน์ได้หลากหลายมากขึ้น แล้วจะเห็นการพัฒนาของแบรนด์ได้อย่างชัดเจนมากขึ้นแน่นอน ไม่แน่ว่าสิ่งนี้อาจจะเป็นการเปลี่ยนแปลงแบบก้าวกระโดดของแบรนด์เลยทีเดียว ส่วนธุรกิจที่ยังไม่เคยทำเพจเฟซบุ๊ก อย่ามองข้ามการตลาดช่องทางนี้ไปโดยเด็ดขาด เพราะเป็นอีกวิธีการที่ส่งผลมากต่อการสร้างแบรนด์