6 สิ่งห้ามมองข้าม ในการตลาดออนไลน์ ปี 2018

การตลาดออนไลน์ ปี 2018

การตลาดออนไลน์ ปี 2018

ท่ามกลางสภาวะเศรษฐกิจที่มีการแข่งขันสูงและมีความผันผวนทั่วโลก การตลาดออนไลน์ ที่ทรงประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญ เพราะเป็นช่องทางหลักของการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

ในปัจจุบัน การตลาดออนไลน์ จึงห้ามมองข้าม 6 สิ่งจำเป็นต่อไปนี้

1. การเลือกคีย์เวิร์ด (keywords) ในการทำ SEO ที่มีคุณภาพ ควรเน้นการใช้คีย์ที่ผ่านการวิจัยตลาดมาแล้วว่า เป็นคำที่กลุ่มเป้าหมายนิยมใช้สืบค้นหาร้านค้ามากที่สุด และตรงกับลักษณะสินค้าและบริการของคุณมากที่สุด

2. การใช้คอนเท้นต์ (content) ที่มีคุณภาพในการสร้างภาพลักษณ์ที่ดี เนื่องจากพฤติกรรมผู้บริโภคที่มีการเปลี่ยนแปลงไป การเลือกผู้เขียนที่สามารถทำเนื้อหาบทความที่ดี ให้สาระประโยชน์ มีความถูกต้อง ควบคู่ภาษาที่น่าอ่าน และสามารถทำ SEO ในบทความได้อย่างกลมกลืน เป็นสิ่งสำคัญ และจำเป็นต่อความรู้สึก “เชิงบวก” จากลูกค้า

ทั้งนี้ พบว่ามีเปอร์เซ็นต์สูงที่จะเลือกใช้บริการหรือซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ที่มีความจริงใจในการให้ข้อมูลมากกว่า สังเกตจากการ subscribe หรือการกลับมาอ่านบทความบ่อย ๆ ร่วมกับการแชร์หรือบอกต่อ

3. การใช้ “บอทตอบคำถาม” เรียกได้ว่าเป็นฟังก์ชั่นใหม่ในการตอบคำถามพื้นฐานง่าย ๆ หรือใช้ร่วมกับพนักงานที่เป็นคน ในการวิเคราะห์ดาต้า สำหรับปัญหาลูกค้าที่มีความซับซ้อน โดยเฉพาะในส่วนบริการหลังการขาย นับว่าเป็นสิ่งสำคัญที่นักธุรกิจออนไลน์ต้องปรับตัวและเรียนรู้มากขึ้น

4. ในปี 2018 การโฆษณาผ่านช่องทางใหม่ ๆ เช่น influencer หรือ ผู้ทรงอิทธิพลในโลกออนไลน์ ได้แก่ ผู้ที่มีภาพลักษณ์ที่ดี หรือมีการติดตามจากกลุ่มเป้าหมายจำนวนมาก เป็นกลุ่มบุคคลที่ช่วย PR สินค้าและบริการของธุรกิจออนไลน์ได้มีประสิทธิผลยิ่งกว่า การใช้ดารา นางแบบมืออาชีพ เพราะลูกค้าส่วนใหญ่ในปัจจุบัน มองสไตล์ของบุคคลผู้นำเสนอที่มีความจริงใจ เป็นหลัก เพื่อแสดงถึงความเรียลมากขึ้น

5. การร่วมสนุกด้วยการให้แชร์ หรือติด # บอกต่อ นอกจากการให้กลุ่มผู้บริโภคตอบคำถามหรือแสดงความคิดเห็น ซึ่งจะมีการรายงานอัพเดตทางหน้าเว็บเพจ และขอบคุณลูกค้าด้วยการให้โปรโมชั่น หรือสินค้าฟรีจำนวนจำกัด ก็ยังเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ work อย่างยิ่ง

6. การทำมีตติ้งเล็ก ๆ กับ แบรนด์แอมบาสเดอร์ (ambassador) หรือกิจกรรม outdoorในกลุ่มเป้าหมายที่มีแนวคิดร่วมกัน โดยมีธุรกิจของคุณเป็น sponsor และเป็นกิจกรรมเพื่อสังคมและสิ่งแวดล้อม เช่น กิจกรรมปลูกป่า กิจรรมสร้างความบันเทิงให้คนด้อยโอกาส เก็บขยะทำดีเพื่อแผ่นดิน การบริจาคสิ่งของในภาวะอุทกภัย การทำหนังสือเสียงหรือทำหนังสือตัวอักษรเบลล์สำหรับคนตาบอด การเป็น guide runner เพื่อช่วยนำทางคนพิการหรือผู้ด้อยโอกาสออกกำลังกาย ฯลฯ

จะเห็นได้ว่า 6 สิ่ง”ห้ามข้าม” ที่กล่าวมา เป็นสิ่งที่ทำให้การตลาดออนไลน์ของคุณ เข้าถึง “ใจ” ของกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้ดีขึ้น และส่งผลโดยรวมต่อภาพลักษณ์และยอดขายที่จะตามมาอย่างยั่งยืน

6 สิ่งห้ามข้าม ในการตลาดออนไลน์ ปี 2018