ต้องยอมรับว่าท่ามกลางภาวะเศรษฐกิจตกต่ำที่ทั่วโลกกำลังเผชิญ บวกกับปัจจัยความเสียหายจากการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ทำให้การตลาดออนไลน์ (Online marketing) เติบโตขึ้นแบบทวีคูณ ท่ามกลางคู่แข่งทางการตลาดที่เพิ่มมากขึ้นด้วย เนื่องจากธุรกิจเกิดใหม่ และธุรกิจดั้งเดิมอีกเป็นจำนวนมากหันมาใช้แพลตฟอร์มออนไลน์ อย่าง Google และ Facebook เพื่อส่งเสริมการทำประชาสัมพันธ์และการตลาดออนไลน์อย่างเติมรูปแบบมากขึ้นกว่าเดิม ดังนั้นวันนี้เรานำ 3 เทคนิคที่นักการตลาดออนไลน์ควรรู้ มาฝากกัน

เพราะ Google ได้รับการพัฒนาให้ฉลาดขึ้นกว่าเดิม โดยเฉพาะโปรแกรมสำหรับตรวจจับเว็บไซต์นั่นคือสิ่งสำคัญที่ตอกย้ำให้นักการตลาดพึงระมัดระวังมากขึ้น และพยายามคิดค้นกลยุทธ์การทำงานให้สอดคล้องกับการพัฒนาของGoogle และช่วยส่งเสริมคุณภาพของเว็บไซต์ เพราะเว็บไซต์คุณภาพสูงจะได้รับการจัดอันดับที่ดีมากกว่าในระบบการค้นหาของ Google

เพื่อให้แผนการตลาดมีความทันสมัยและตรงกับใจของกลุ่มเป้าหมายให้ได้มากที่สุด นักการตลาด (Online marketing) ควรพิจารณา ดังต่อไปนี้

1.การกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจนในการเข้าถึง และเก็บรวบรวมข้อมูลพื้นฐาน เช่น เพศ วัย ที่อยู่ การศึกษา สถานที่ทำงาน และไลฟ์สไตล์ เพื่อเตรียมพร้อมเนื้อหาหรือ Content ที่จะเสนอในเพจหรือบทความ ให้มีความกระชับ น่าอ่าน อ่านแล้วเข้าใจได้ทันที เพราะมันเป็นกฎที่ตายตัวว่า เนื้อหาที่ดีย่อมดึงดูดความสนใจให้คนติดตาม และยังช่วยเพิ่มคะแนนความน่าเชื่อถือให้กับเพจ ตลอดจนสินค้าและบริการนั้น ๆ ได้อีกทางหนึ่งด้วย

2.สังเกต ทำความเข้าใจ เพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลและวิเคราะห์พฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย ทั้งแบบ offline และ online เช่น เวลาว่างชอบทำอะไร ชอบแต่งตัวแนวไหน งานอดิเรกคืออะไร ชอบเดินห้างหรือช้อปปิ้งทางโซเชียล นิยมใช้แอปอะไร ตลอดจนเหตุผลในการตัดสินใจซื้อสินค้าแต่ละครั้ง

3.ปรับปรุงและพัฒนาเว็บไซต์ให้สวยงามและใช้งานง่าย เพื่อรองรับการใช้งานผ่านแอปพลิเคชันต่าง ๆ บนมือถือ ที่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างทันท่วงทีและตรงกลุ่มเป้าหมายมากที่สุด เพราะการเข้าถึงเว็บไซต์ด้วยมือถือได้อย่างสะดวกรวดเร็ว ก็จะยิ่งช่วยเพิ่มการตัดสินใจซื้อ และเพิ่มยอดขายได้มากขึ้นตามไปด้วย

ทั้งนี้เพราะในปัจจุบันมากกว่า 80 เปอร์เซนต์ของคนส่วนใหญ่ใช้เวลาอยู่บนโลกเสมือนจริงอย่าง ดูข่าวฟุตบอล Facebook Line และ Youtube หรือช่องทาง Social Media อื่น ๆ เพื่อความบันเทิงและการค้นหาสินค้าและบริการ ดังนั้นการเก็บข้อมูลนำมาวิเคราะห์เพื่อวางแผนกลยุทธ์ในการทำการตลาดออนไลน์ผ่าน Social Media จะช่วยให้นักการตลาดออนไลน์นำพาเว็บไซต์และธุรกิจเหล่านั้นให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและก้าวไปสู่ความนิยมของกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการได้อย่างมีประสิทธิภาพ และในระยะยาวยังสามารถนำกลยุทธ์ทางการตลาดมาประยุกต์ใช้ร่วมกับการทำ SEO หรือ Search Engine Optimization เพื่อช่วยให้เว็บไซต์ติดอยู่ในอันดับต้น ๆ ของ Google โดยใช้เทคนิคในการปรับแต่งและเพิ่มลิงก์ที่มีคุณภาพมาที่เว็บไซต์ ซึ่งผลที่จะได้รับคือปริมาณผู้ชมจำนวนมากและการเติบโตของยอดขาย